LIVRE BLANC

La fidélisation, une challenge
des groupes hôteliers

Comment les groupes hôteliers peuvent-ils transformer la fidélisation en levier d’expérience et de différenciation ?

Les défis des hôteliers

• Des clients de plus en plus volatils.
•Des attentes toujours plus élevées en matière d’expérience.
• Une difficulté à unifier les approches entre marques, établissements et équipes locales.

Comprendre pour mieux fidéliser

Les clients ne reviennent plus juste pour une chambre ou un prix.

Ils reviennent pour une expérience mémorable et ils veulent :
Être accueillis, pas juste reçus
Agir, pas seulement consommer.
S’attacher à ce qui leur ressemble.

La fidélité n’est plus une promesse : c’est une preuve.

Ce que vous allez découvrir

1. Dépasser les attentes clients.
2. Valorisez la donnée hôtelière.
3. Construire une stratégie de fidélisation moderne.
4. La vision de Luniwave.


Téléchargez votre livre blanc gratuitement et préparez votre hôtel aux enjeux de demain !
En apprendre encore plus
Découvrir
photo

Valoriser plutôt que culpabiliser

Dans un monde où l’urgence climatique devient de plus en plus pressante, il est crucial de revoir nos habitudes de consommation sans tomber dans la culpabilisation. Chez Luniwave, nous avons choisi une approche positive et motivante, qui valorise chaque effort vers un mode de vie plus durable.

photo

Greenmiles : Un nouveau programme pour l'hôtellerie

Et si on vous disait que chaque petit geste écoresponsable que vous adoptez à l’hôtel pouvait vous rapporter des GreenMiles ?Moins de ménage, moins de lavage de serviettes, refus du plastique à usage unique, usage raisonné de l’eau… Chez Luniwave, on croit que ce sont les petits gestes quotidiens qui ont le plus d’impact. Et on a décidé de les valoriser concrètement.

photo

Luniwave remporte le Janus du Design Civique 2025

Nous sommes fiers d'annoncer que Luniwave a été honoré du Janus du Design Civique 2025, une distinction prestigieuse décernée par l'Institut Français du Design avec le soutien du Ministère de l'Industrie. Ce prix récompense notre solution LuniShower, une innovation visant à transformer l'expérience hôtelière tout en répondant aux défis écologiques actuels.