Voyager rime souvent avec rêve et découverte… mais nos cerveaux nous jouent des tours. Même en voulant être responsables, on gaspille l’eau, laisse la clim allumée ou choisit l’hôtel classique. Les biais cognitifs prennent le dessus, et nos bonnes intentions s’évaporent en un instant.
Vous avez déjà promis de voyager plus “vert”… avant de cliquer sur un vol low-cost ou de laisser la clim tourner toute la journée à l’hôtel ? Ne vous en voulez pas trop, ce n’est pas un manque de volonté. C’est aussi, et surtout votre cerveau.
Dans l’hôtellerie, connaître ses clients n’est plus une option : c’est un enjeu stratégique. Mais attention : avoir des données ne suffit pas. La vraie question est : saisissez-vous ce que vos clients veulent vraiment avant même qu’ils ne le disent ?Dans ce blog, nous vous montrons comment transformer vos données en un levier concret de fidélisation, du recueil à l’activation omnicanale, pour créer des expériences mémorables et booster vos résultats.
